Une question ?
Trouvez les réponses à vos questions dans notre FAQ complète. En cas de besoin, vous pouvez nous contacter par e-mail ou via notre numéro de téléphone.
Nos gyropodes
Oui, le système électronique et électrique du gyropode est suffisamment étanche pour pouvoir rouler sous une pluie standard. Le plus important est de ne pas immerger les batteries, notamment lors d’une pratique tout-terrain.
Oui, nos gyropodes sont tout-terrain, ils sont adaptés aussi bien aux surfaces rocailleuses qu’aux routes lisses.
Jusqu’à 9 heures d’autonomie par charge. L’autonomie est variable selon de nombreux critères comme la température, le style de conduite ou encore la pression des pneus.
Jusqu’à 20 km/h. La vitesse est cependant à modérer lors de l’utilisation, notamment en centre-ville. Il n’est pas nécessaire d’aller vite pour avoir des sensations de glisse.
Sur n’importe quelle prise de courant standard ! Il est donc facile de recharger son gyropode quasiment partout.
Même si c’est rare, il est toujours possible de tomber, comme à pied ou à vélo, notamment si vous ne respectez pas les consignes. Cependant, le gyropode gère entièrement votre équilibre, il suffit simplement de rester attentif à ce qui se passe autour de vous. Les accompagnateurs BBM by WAY assurent une formation et un accompagnement pour profiter d’un circuit en toute sécurité.
Le gyropode est facile d’utilisation et accessible au plus grand nombre en respectant certaines contraintes pour le bon fonctionnement de l’appareil et donc de votre sécurité.
Pour utiliser un gyropode, il faut peser entre 20 et 140 kg. Ce sont les données mondiales du fabricant pour assurer la sécurité des utilisateurs. L’activité est déconseillée aux femmes enceintes et aux personnes souffrant de problèmes d’oreille interne.
Pour une question de réglementation du code de la route, votre enfant doit avoir au moins 12 ans ou bien mesurer 130 cm pour utiliser un gyropode. Il n’est pas possible de faire monter un enfant avec vous sur le gyropode.
Paiement
Toutes nos offres sont réservables en ligne. Paiement par voie électronique et en espèces. Notamment les plateformes locales (Mpesa, Airtel Money, Orange Money et Afri Money) et internationales (Visa et Mastercard).
Pour les paiements en espèces, vous pouvez passer dans un des points de vente chez nos partenaires ou dans notre bureau unique à Gombe.
Oui, pour garantir votre réservation, un paiement complet est requis à l’avance via notre plateforme en ligne sécurisée. Cela nous permet de confirmer votre place et de garantir la disponibilité des Segways.
Non, le paiement complet doit être effectué lors de la réservation. Nous ne proposons pas de facilités de paiement ni de paiements échelonnés pour le moment.
Malheureusement, les paiements sont non-remboursables. Une fois la réservation confirmée, il n’est pas possible d’annuler ou de demander un remboursement. Nous vous invitons à bien vérifier vos disponibilités avant de réserver.
Réservation
Vous pouvez réserver en ligne directement via notre site internet en choisissant la date et l’heure qui vous conviennent. Une fois le paiement validé, vous recevrez un email de confirmation avec tous les détails de votre réservation.
Oui, vous pouvez réserver sur place, sous réserve de disponibilité. Cependant, nous vous conseillons de réserver en ligne à l’avance pour être sûr d’avoir une place, surtout en période de forte affluence.
Les modifications de réservation ne sont pas possibles. Une fois la réservation effectuée et le paiement validé, les dates et les heures ne peuvent pas être modifiées. Merci de bien vérifier vos disponibilités avant de confirmer.
Nous recommandons de réserver au moins 72 heures à l’avance pour garantir votre place. Les créneaux se remplissent rapidement, surtout pendant les vacances et les week-ends.
En cas de non-présentation le jour J, l’intégralité de la réservation sera encaissée. Il n’y a pas de remboursement possible dès lors que le paiement a été validé.
À chaque balade correspond un endroit de rendez-vous précis indiqué sur la fiche de réservation. Il est simple d’y retrouver le véhicule BBM by WAY qui sera sur place. Prenez vos dispositions pour votre stationnement !
Prévoyez d’être au moins 30 minutes avant le départ au lieu de rendez-vous afin de procéder à l’enregistrement et vous équiper de casques. À partir de 15 minutes de retard, l’activité sera annulée et non remboursée.
L’accompagnateur BBM by WAY prend en charge des groupes de 15 à 25 personnes maximum. Vous pouvez privatiser l’activité moyennant un supplément. Pour des groupes plus importants, contactez-nous directement.
Tous nos parcours techniques nécessitent une pratique de 30 minutes sur gyropode validée par un plateau technique avant de partir en balade, ainsi qu’une bonne condition physique. En cas de non-validation, la balade sera reportée et non remboursée. Pour un groupe privatisé, un parcours plus simple sera proposé.
Météo
Soyez rassurés… Pas de risque d’électrocution avec le gyropode BBM by WAY !
C’est moins agréable, mais ça laisse aussi de très bons souvenirs, donc OUI l’activité est maintenue en cas de pluie !
D’ailleurs si besoin, nous mettons gratuitement à votre disposition une cape de pluie/coupe-vent.
Le report ou l’annulation peuvent tout de même être décidés par l’accompagnateur BBM by WAY en cas de fortes pluies, orages violents persistants, tempêtes…
Oui, les parcours sont maintenus en cas de pluie légère ou d’averses. Nous vous recommandons simplement de venir bien équipés pour les conditions météorologiques. Seules des conditions météo dangereuses entraîneraient un report.
Les reports de réservation à la demande du client ne sont pas possibles, même en cas de pluie. En revanche, si les conditions météo sont dangereuses, BBM By Way se réserve le droit de reporter la sortie.
Portez des vêtements confortables et adaptés à la météo. Pour les jours pluvieux, nous vous conseillons des vêtements imperméables et, par temps ensoleillé, des lunettes de soleil et de la crème solaire pour vous protéger.
Autre
Nous vous rappelons qu’utiliser un appareil en conduisant est interdit.
Pour autant, c’est normal de vouloir garder et partager des souvenirs… des arrêts photos/vidéos seront prévus durant le parcours.
